体育馆公园物业管理工作方法

参考：高密市体育局文体公园物业绿化保安管理服务工作考核办法为提高文体公园的管理使用水平，全面提升文体公园总体环境卫生状况，为市民提供一个良好休闲、健身、娱乐场所，根据《物业管理条例》、《物业公司服务合同》及文体公园实际情况，特制定以下物业管理考核办法。一、考核标准及细则（一）地面道路（含广场）保洁保持地面整洁，无杂物、无积水积雪、无纸屑、烟头、口香糖、淤泥。考核扣分标准：1、每发现有1个烟头扣1分。2、发现场地和绿化树木上挂塑料袋一个扣2分。3、发现口香糖等胶黏物1个扣1分。4、发现水池漂浮物1个扣5分。5、场地大面积污染，在规定时间内及时清理，每拖一天扣2分。6、雨后次日积水直径在1米以上扣1分；清理雨后淤泥不及时扣2分；主要部位要随时清扫。7、降雪在125px以内要在次日晴日以内清扫干净；在125px以上要在2日内清除干净，每拖一天扣5分。8、绿化带内外无干草累积和杂草丛生，发现一处扣1分；发现绿化带内有杂石直径在125px以上一块扣1分。9、发现地面有明显沙土堆一处扣1分。10、未按要求治理返碱，每拖延一天扣2分。11、整体地面不洁净扣10分。（二）卫生间保洁卫生间实行全天保洁，设施保持洁净，达到大小便池内外干净，无污渍，洗手台干净整洁，室内外无异味。考核扣分标准：1、便池有水锈、尿碱1处扣1分；2、地面不洁净扣2分；3、洗手台、水盆有水渍、污垢、茶垢一处扣2分；4、卫生间墙壁有蜘蛛网1处扣1分；5、存有垃圾每处扣2分；6、玻璃有灰尘每处扣3分；7、便池外有尿锈、大便扣10分；8、不实行全天管理扣1分。9、地漏、便池要及时疏通，如有管理不善造成造成积水形成污染，一次扣10分。积水严重流出房间以外，一次扣50分。10、未做好除味措施扣5分。11、发现自来水长流水，每处扣2分。（三）体育馆地面保持洁净无杂物，门窗玻璃天天洁净明亮，座椅无灰尘，顶棚内墙无蛛网，卫生间清洁无异味，地板每年保养一次，馆内外地面整洁，每年定期用水清洗。严禁在馆内吸烟，做好安全消防工作，发现问题及时处理。考核扣分标准：1、地面每天拖抹不洁净每次扣10分；2、每发现一人在馆内吸烟烟扣2分；3、每发现一个口香糖或痰渍扣2分；4、每发现一张纸屑扣2分；5、地板不保养扣10分；6、玻璃每发现一处不洁净扣1分。7、楼梯、扶手、座椅有灰尘扣3分。8、卫生间按照卫生间保洁考核。9、因安保人员责任心不强，巡查不到位，发生安全事故，每次扣5-20分，并赔偿损失。10、看台地面运动会结束后及时清理，不清理扣3分。11、赛事、演出等活动期间按会务要求搞好保洁服务，运动会期间领导或客户不满意提出意见一次扣25分。（四）体育场、篮球场加强安全保卫，保持各种设施完好无损。地面保持洁净，容易污染的地方保持重点保洁，达到无污染门窗玻璃洁净光亮，楼梯台阶无灰尘，场内看台、地面无纸屑、烟头、落叶、口香糖胶粘物、场地无明显沙尘等，雨雪天气及时清除积水积雪。举行活动期间按会务要求搞好保洁服务。考核扣分标准：1、场内每发现一个烟头、纸屑、塑料袋、口香糖污渍每项扣1分。2、玻璃、座椅、扶手、栏杆有灰尘扣2分。重点部位（大门口、主席台、看台）发现污渍扣2分。3、橡胶运动场地塑胶跑道雨雪次日以内未及时清理雨雪，有明显积雪、积水、淤积沙土扣10分。平时每周彻底清洁一次，未按要求清理，每缺一次扣10分。4、卫生间按照卫生间保洁考核。5、未按要求做好赛事、活动、演出等的保洁工作一次扣10分。6、赛事、活动、演出等期间客户或领导对保洁工作不满意一次扣45分。（五）保安加强文体公园治安保卫，达到车辆管理有序。24小时值班，及时预防制止治安案件，保护公园设施、苗木无损坏，管辖范围内假山、水池、场馆、广场等管理到位，秩序维护井然有序。考核扣分标准：1、车辆管理，禁停区发现车辆通行、停放，每发现一次扣3分。2、各项活动期间停车区车辆停放无秩序，每次扣3分。3、未按要求24小时值班、巡逻，每空岗一次扣10分。4、制止打架斗殴不及时，报警不迅速，每次扣5分。5、绿化苗木人为放火一次扣20分，损坏苗木由物业公司照价赔偿。6、公园设施发现偷盗、破坏行为，主动制止并依法处理；如因偷盗、人为破坏等行为造成的损失，未抓到当事人，由物业公司赔偿恢复原样，并扣10分。7、人为破坏玻璃，除照价赔偿外，每发生一次扣2分。8、发现在喷泉、水池内或附近有洗澡、洗衣、刷车等行为，每次扣1分。9、发现公园内有未经批准随便摆摊、叫卖行为，影响公园的整体形象，一次扣1分。10赛事、活动、演出等期间，体育场内因保安疏于管理，出现打架斗殴、聚众滋事事件一次扣3分。11、体育馆来人锻炼不登记，每人扣1分。12、值班时间严禁饮酒，发现一次扣10分。（六）绿化绿篱平整，边沿整齐，树冠美观，及时防治病虫害，不因病虫、干旱、水涝造成绿化苗木死亡或落叶破叶。草坪边沿整齐，茂盛，不裸地皮，对死亡苗木及时更换，绿化带内无杂草，无树挂杂物，无垃圾堆积，保持整洁。考核扣分标准：1、绿篱要平整，按时修正，未按时间完成每拖延一天扣2分。2、花坛、树冠、绿化带等轮廓清晰整体美观，无残缺，管理不及时每项扣1分。3、病虫害防控及时，绿化苗木生长正常，如发现因病虫害造成绿化苗木影响美观的每次扣2分，造成绿化苗木死亡的每颗扣10分，并由物业公司按体育中心规定的时间恢复原样，承担全部责任。造成绿化苗木大面积死亡，影响严重的，除包赔全部损失外，每次扣100分。4、因干旱、水涝造成绿化苗木死亡的每颗扣10分，由物业公司按体育中心规定的时间恢复原样，并承担全部责任。5）、绿化区内整洁无杂物，发现垃圾或其它与绿化无关的物质，每处扣2分。6）、绿化苗木上悬挂漂浮物（塑料袋等），1个扣1分。7）、绿化垃圾要及时清扫，发现乱堆乱放，每处扣5分。8）、保护好绿化区域内的各种设施，并负责及时维护保洁，如出现人为或因维护不及时造成丢失、破坏，由物业公司承担全部责任赔偿或恢复原样。并处一次扣10分。9）、按植物生长习惯定期或不定期修剪保持树形美观。出现因管理不善造成植物疯长或影响整体美观的，每次扣5分。10）、草坪要求平整，茂盛，边沿整齐，不裸地皮（30厘米），无病虫害，无水涝干旱问题，如不符合管理要求，每项扣5分。11）、12）、及时去除绿化区域的杂草，每发现一处扣1分。（七）其他考核考核扣分标准：1、整改工作不到位一次（主要指存在的较大问题）扣5分。按时限规定清理的，每拖延一天扣2分。2、发现在管理区域内乱贴乱写广告，清理不及时，每处扣1分。3、发现在管理区域内有反动宣传品及法轮功标语，每条扣5分。4、工作人员未按应配人数要求配齐，每缺一人扣10分。5、工作人员要求着装上岗，着装不整齐，每人每次扣1分；6、广告牌保洁不到位，有明显污迹和各种小广告，每处扣1分；7、因服务不到位被业户举报一次扣1分；8、会务保洁。体育场、馆的保洁除按日常保洁外，在会议前后将所有座椅、主席台拖抹一遍；塑胶跑道、篮球场等橡胶场地保持无尘土；开会期间全场环绕打扫保洁；休会期间整体整理保洁。会议期间考核人员会前进行考核，会议期间不间断的检查，每发现一个问题扣5-10分。9、对体育局调度的工作，要服从安排积极配合，认真完成。如不服从调度，贻误工作，每次扣10分。10、管辖范围内的工作被领导提出批评，每次扣5分；被市级以上领导提出批评，每次扣20分。二、考核方法(一)考核工作由体育局体育中心负责。一是体育中心组成考核小组，物业负责人参与，每星期对物业管理工作进行考核打分，做好考核评分记录。二是不定期考核，随时发现问题随时按考核标准扣分。三是考核实行月度累计分制，即将日常每星期的考核分数、不定期考核分数累加为月度考核分数。（二）考核明细表和得分情况一式两份，考核小组与物业公司各持一份，每月汇总一次，作为计算物业服务费的依据。（三）本考核办法实行1000分考核，最高得1000分，考核得980分以上（含980分）为合格，980分以下为不合格，低于980分，每少1分每月从物业服务费中扣除100元。对日常考核不合格的考核小组提出整改意见，物业公司要根据考核小组提出的要求认真加以整改，年度内连续两个月考核不及格，解除物业服务合同。（四）每次的考核情况，考核小组通报物业公司，物业公司应视考核情况制定工作计划和整改措施，以便更好的改进工作，使物业服务水平上档次。（五）物业公司要加强领导，严格管理，并根据本考核办法制定考核标准，加强物业的监督检查，做到领导管理不脱节，使物业管理服务工作上水平、上档次。体育局要加强对物业的督察管理力度，每月召开一至二次现场管理工作通报会。(六）遇重大事项，报高密市体育局研究解决。（七）本办法解释权归高密市体育局。（八）本办法于二0一七年七月一日起施行。高密市体育局2017年7月1日