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志愿者对突发事件的处理办法 ☆身处拥挤场所怎么办？1.在拥挤的场所容易发生的最大的伤害事故就是踩踏事件。可能导致踩踏事故的原因：人群较为集中时，前面有人摔倒，后面人未留意，没有止步。人群受到惊吓，产生恐慌，如听到爆炸声、枪声，出现惊慌失措的失控局面，在无组织、无目的的逃生中，相互拥挤踩踏。人群因过于激动（兴奋、愤怒等）而出现骚乱，易发生踩踏。因好奇心驱使，专门找人多拥挤处去探查究竟，造成不必要的人员集中而发生踩踏。2.如何预防和疏散，以便安全脱险：熟悉自己工作场所的安全出口，一旦发生危险，可以有目标地引导观众脱险。发现拥挤踩踏现象，应及时拨打110、119、120等寻求援助。如果发现慌乱的人群朝自己的方向拥过来，应快速躲避到一旁，或者蹲在附近的墙角下，等人群过去后再离开。当身不由己陷入混乱的人群中时，要双脚站稳，抓住身边一件牢固物体（栏杆或柱子），但要远离玻璃窗或玻璃门。用一只手紧握另一手腕，双肘撑开，平放于胸前，要微微向前弯腰，形成一定的空间，保证呼吸顺畅，以免拥挤时造成窒息晕倒。同时护好双脚，以免脚趾被踩伤。如果自己被人推倒在地上，一定不要惊慌，应设法让身体靠近墙根或其他支撑物，把身子蜷缩成球状，双手紧扣置于颈后，虽然手臂、背部和双腿可能会受伤，却可以保护身体的重要部位和器官。☆突然停电怎么办？首先要保持镇静，不要慌张，可拨打电话向供电客户服务中心查询停电原因、范围及持续时间。拔掉电源插销，并把电线收好，防止在黑暗中把人绊倒。如果建筑物内有自备电源，应当迅速启动。公共场所要保证安全通道畅通，启动应急照明，保证疏散人员时的安全。☆如果发生疾病或食物中毒怎么办？ １．尽快通知任教机构，告知管理教师； ２．在当地人员陪同下尽快到医院就诊； ３．若为食物中毒，则须保存有关证据并报告当地食品卫生管理部门； ４．及时通知保险公司； ５．如系重大疾病，还须及时通知国家汉办和我国驻当地使（领）馆； ６．如发生意外伤害事故，请及时联系志愿者中心。 ☆如果重要身份证件、贵重物品丢失怎么办？ １．立即告知任教机构和管理教师，并请求帮助寻找； ２．确定寻找未果，应立即报警并积极提供线索，协助警方查找； ３．及时通知国家汉办、中国驻当地使（领）馆。 ☆如果发生火灾该怎么办？ １．到住所后，应先了解安全出口、疏散通道、消防设备等，并记住当地消防或急救电话； ２．当火灾处于初起阶段，一般是很小的一个火点，燃烧面积不大，产生的热量不多。这时只要随手用沙土、干土、浸湿的毛巾、棉被、麻袋等去覆盖，就能使初起的火灾熄灭； ３．当火势较猛，正在燃烧或可能蔓延，切勿试图扑救，必须立刻逃离火场；在逃离时，要用湿毛巾掩住口鼻。逃离后，立刻通知消防人员灭火，并通知管理教师及任教机构。必要时通知中国驻该国使（领）馆采取措施并同时向国家汉办反映。 ☆如果发生地震该怎么办？ １．最佳的自救方法是克服恐惧，就地隐蔽。比如可蹲伏在写字台下、课桌下或趴伏在床下以躲避坠落物的砸伤，也可躲在房屋墙角或卫生间内； ２．地震发生时，如果是在户外，应迅速远离高大的建筑物、立交桥、电线杆、树木和狭窄的街道，跑到空旷的地方，以防坠落物伤害； ３．地震后，若有物品或财产损失，可通知保险公司，并通知带队老师及任教机构。必要时通知中国驻该国使（领）馆采取措施并同时向国家汉办反映。 ☆如果不幸遭绑架、伤害、抢劫、盗窃或交通事故等该如何应对？ １．沉着应对，注意保护自己，记牢凶手（凶犯或肇事者）的特征； ２．保护现场，立即求助于所在国的急救中心，向当地警方报案，注意取得有关证据或证明； ３．第一时间通知管理教师及任教机构； ４． 必要时通知中国驻该国使（领）馆采取措施，并向国家汉办反映； ５．及时通知保险公司； ６．可要求领事官员敦促所在国当局惩办肇事者，或通过法律途径争取赔偿。 ☆如果所在国发生政治动乱、军事冲突或严重自然灾害等情况怎么办？ １． 立即与我国驻当地使（领）馆取得并保持联系，以获得最新有关信息；向我国驻当地使馆登记，以便使馆必要时作出紧急安排； ２．及时与当地华人社区、团体联系，寻求保护和救助； ３．保管好护照、签证、保险等，并放在安全可靠的地方； ４．贮备好必要的食品和药品，随时等待通知准备撤离。
