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医疗纠纷产生之后,所在科室负责人应尽快向医务科汇报,积极采取有效措施,及时控制事态的发展,争取科室内部圆满解决,坚决预防医患关系的矛盾激化 。必要时医院的管理人员,应热情接待患者或患者家属,认真听取患者所反映的问题,针对患者的意见,认真解释相关问题。医院确实无法与患者达成一致意见,可以建议患者及家属向卫生局督察办反映问题,还可以建议患者及家属走法律程序。