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店长应有的能力: 1、指导的能力:是指能扭转陈旧观念,并使其发挥最大的才能,从而使营业额得以提高。2、教育的能力:能发现员工的不足,并帮助员工提高能力和素质。3、数据计算能力:掌握、学会、分析报表、数据从而知道自己店面成绩的好坏。4、目标达成能力:指为达成目标,而须拥有的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力。5、良好的判断力:面对问题有正确的判断,并能迅速解决。6、专业知识的能力:对于你所卖产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能。7、营业店的经营能力:指营业店经营所必备的管理技能。8、管理人员和时间的能力9、改善服务品质的能力:指让服务更加合理化,让顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感。