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客服基本要求良好的心理素质及自控能力富有团队合作精神良好的倾听与沟通能力(7分话顾客说,3分话客服说)引导与判断能力接受大工作量所带来的充实感乐于全身心投入工作(享受为每一位顾客服务后的快乐)能够很好地辨明公司与客户间的利益关系语调抑扬顿挫,令人愉悦学习能力(不断地学习新的业务知识才是王道!)说话前后富有逻辑性,能够熟练驾御语言计算机基础知识和语言要求(普通话)